Google teste une nouvelle fonctionnalité nommée « Call for Me » qui permet à l’assistant IA Gemini d’appeler des entreprises au nom des utilisateurs. Pour l’instant, la fonction est réservée aux propriétaires de Pixel 11 aux États‑Unis disposant d’un abonnement payant à Gemini et de la version bêta de l’application Phone de Google.
L’IA Gemini peut transmettre les informations personnelles approuvées par l’utilisateur pour gérer des tâches comme la prise de réservations, le report de rendez‑vous ou la vérification des stocks de produits. En naviguant dans les menus téléphoniques, l’IA peut rester en attente et appeler directement depuis le numéro de téléphone de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent suivre l’échange grâce à une transcription en temps réel et reprendre la conversation à tout moment.
Cette évolution s’appuie sur des expériences antérieures telles que Google Duplex, tandis que des concurrents comme Meta ont également introduit des capacités d’appel pour leurs agents IA. Google déploie d’abord la fonctionnalité à petite échelle afin de prendre en compte les complexités et les nuances des conversations téléphoniques réelles.
Pourquoi c’est important : cette fonctionnalité rapproche l’automatisation vocale par IA de l’usage quotidien des consommateurs en prenant en charge les tâches téléphoniques banales.