Amazon, seçili ABD müşterilerinin alışverişte yardımcı olması için Alexa yapay zeka ajanı ile metin mesajları aracılığıyla sohbet etmelerini sağlayan yeni bir özellik başlattı. Tatil alışveriş sezonundan hemen önce kullanıma sunulan bu araç, kullanıcıların doğal dil sorgularıyla ürün araması yapmalarına, ürünleri sepete eklemelerine ve satın alımları doğrudan metin üzerinden tamamlamalarına olanak tanıyor.
Metin tabanlı ajan, Alexa'ya yakın zamanda yapılan alışveriş odaklı güncellemeleri genişleterek kullanıcıların listeleri yönetmesini, fiyatları takip etmesini, web'de arama yapmasını, ürünleri karşılaştırmasını ve sipariş durumlarını kontrol etmesini sağlıyor. Müşteriler ayrıca ürün ya da kıyafet fotoğraflarını yükleyerek benzer ilanları bulabiliyor. Amazon, ajanın zamanla kullanıcı tercihlerini öğrenerek kişiselleştirilmiş öneriler sunacağını ve ilk lansmanda yer almayanlar için bir bekleme listesi bulunduğunu belirtti.
Bu gelişme, e-ticaret platformlarının artan bir şekilde kendi yapay zeka ajanlarını geliştirerek büyüyen tüketici pazarını ele geçirmeye çalıştığı bir dönemde, Amazon'un Eylül ayında Meta'nın Muse hizmetini sitesinden kaldırmasının ardından gerçekleşti. Özellik, metin mesajlarının tüketiciler için temel bir etkileşim biçimi haline gelmesiyle Amazon'un sohbet tabanlı yapay zeka alışveriş deneyimlerini doğrudan kontrol etme konumunu güçlendirdiği için önem taşıyor.