AI girişimi Instinct, kullanıcılara istenmeyen ürün önerileri sunan yeni bir özellik olan Instinct Selections'ı tanıttı ve bu durum ilk aşamada olumsuz tepkilere yol açtı. Kurucu Noah Shinn, özelliği Salı günü duyurarak, yerel şefler, tasarımcılar ve rehberler gibi insan uzmanlarıyla iş birliği yaparak yemek, seyahat ve alışveriş için kişiselleştirilmiş listeler oluşturmayı hedeflediğini açıkladı. Şirket, bu insan eliyle seçilen yaklaşımın standart sohbet botu önerilerine kıyasla daha üstün kalite sunacağını umuyor, ancak belirli insan ortakların isimleri verilmedi.
Bununla birlikte, bu lansman istenmeyen ürün önerileri alan birçok kullanıcıyı hayal kırıklığına uğrattı. Risk sermayedarı Shruti Gandhi, girişimci Andrew Yeung ve kurucu Chat Joglekar, e-posta adreslerine ve yaklaşan seyahatlerine dayalı ani ticari itmelerden duydukları hayal kırıklığını ve rahatsızlığı sosyal medyada dile getirdi. Özellik, Instinct'ın 1 milyar dolarlık Seri C finansman turunu tamamlayıp şirketi 10 milyar dolar değerine getirmesinin kısa bir süre ardından ortaya çıktı; Shinn ise platformun yıllık işlem hacminin bir milyar dolara yaklaştığını belirtti.
Bu adım, Instinct'ın şu anda bu tür istenmeyen itmeleri önleyen Meta ve OpenAI gibi büyük şirketlerin rakip ajanlarıyla rekabet ederken kullanıcıları uzaklaştırma riskini taşıyor. Özelliğin gelir getirip getirmediği henüz doğrulanmadı, ancak potansiyel reklam veya ticaret entegrasyonu için hazır görünüyor.
Neden önemli: Instinct'ın bu hatası, AI şirketlerinin otonom asistanlara ticari özellikler eklerken gelir elde etme ile kullanıcı güveni arasındaki hassas dengeyi kurmaları gerektiğini ortaya koyuyor.